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Facile à dire, mais à faire ? Il se peut que ce client soit important pour votre chiffre d’affaires. Et puis, rompre avec un client suite à un litige, c’est le laisser à la concurrence ! En même temps, s’acharner sur la réclamation d'un contrat commercial qui s’exécute en pure perte, n’est-ce pas un non-sens économique ? Lors d’une de mes interventions, c'est précisément le blocage dans la négociation d’avenants qui permit une rupture amiable d’un contrat commercial difficile. Tout le monde y trouva son compte. Alors, arrêter ou continuer ? Faites votre choix maintenant car il conditionnera la stratégie à adopter pour mettre au point l’avenant au contrat commercial.
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En effet, au-delà des modifications mineures, un avenant au contrat commercial modifie toujours in fine le fond et la forme du contrat commercial. Le code des marchés publics considère qu’une augmentation supérieure à 15 % du prix d’un marché bouleverse l’économie du contrat commercial, donc le remet entièrement en cause ! |
Dans ce contexte, il est périlleux de vouloir agir précipitamment pour traiter des réclamations graves. Si vous ne voulez pas essuyer de refus immédiat, mieux vaut BIEN vous préparer. Et cela au-delà de l’aspect purement juridique ! Le juriste, ici, ne vous suffira pas. Si vous avez une approche strictement juridique, vous avez 80 % de chance d’essuyer un refus !
L’expérience m’a maintes fois démontré que le manque de préparation de l’argumentation technique était à l’origine de la plupart des échecs de négociation des avenants. Dans 8 cas sur 10, les avenants de contrats commerciaux ne sont pas signés à cause du manque de consistance du dossier.
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Pour étayer vos arguments, vous avez besoin :
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Décodez votre co-contractant ! |
Faire accepter l’avenant au contrat commercial est la phase la plus critique du processus. Et si, en plus, vous êtes seul à l’initiative de l’avenant, vous êtes quasiment sûr d’être le seul à en supporter les conséquences avec le risque de surcroît de vous voir accuser d’incompétence !
Comment donner du poids à votre avenant ?
Sachez tout d’abord que, parce qu’elle est à chaque fois unique, la négociation d’un avenant au contrat commercial ne doit surtout pas suivre la logique normale de négociation commerciale. Ce serait une grave erreur !
Une argumentation solide, pour éviter tout litige commercial ultérieur, se fonde avant tout sur la cohérence de tous les éléments : techniques, juridiques, commerciaux, économiques et humains. En oublier un seul, et c’est la porte ouverte à la contradiction ! La rédaction d’un avenant au contrat commercial est une rédaction très particulière où les bons arguments ne sont pas forcément là où vous croyez.
Vous avez besoin d'un appui extérieur
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Changez le regard de votre co-contractant |
Suite à une réclamation, pour changer le regard de votre co-contractant à votre égard, vous avez plutôt intérêt à faire reposer l’initiative de l’avenant sur un expert externe, totalement neutre. Ainsi, vous n'êtes plus l'auteur de la demande et conservez la relation de confiance avec votre partenaire. |
De plus, l'expert vous assurera cette cohérence rédactionnelle évoquée plus haut. Car son expertise technique alliée à une sérieuse pratique juridique et commerciale lui permet d’aller directement à l’essentiel et de mettre rapidement en lumière les arguments à utiliser et ceux à éviter.
Savez-vous qu’en situation de conseil privé, un expert judiciaire pèse très lourd dans la balance - simplement, parce qu’il fait autorité et sait déjouer les pièges de la négociation d’avenants ? Ma seule présence a suffi dans bien des cas à résoudre des difficultés de communication.
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Pour justifier votre avenant, je vous montrerai :
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Croyez-moi, négocier avec succès un avenant au contrat commercial n'est pas une question de chance. Essayer de vous débrouiller seul est assurément une voie d’impasse.
Maintenant, vous avez le moyen d'agir avec succès. Alors, faites-le !
PS : Savez-vous qu’il existe des moyens de gagner de l’argent avec un avenant au contrat commercial ? Je vous montrerai comment profiter de cette transaction pour actualiser votre contrat commercial initial et le rendre encore plus rentable !
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